Training Academy

+48 734 457 754

Często zadawane pytania

Mamy wszystkie odpowiedzi na najważniejsze i najczęściej zadawane pytania dotyczące urządzeń Falcon – od tego, gdzie je kupić do sposobu rejestracji gwarancji. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, napisz do nas na kontakt@premiumkitchens.pl, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby rozwiać wszelkie wątpliwości.

Szukaj według
Resetuj filtr wyszukaj
Prev 1 2 3 Next 

Gdzie mogę znaleźć, obejrzeć lub kupić kuchnię?

Skorzystaj z naszej listy, która pomoże Ci znaleźć najbliższe sklepy firmowe i salony wystawowe Falcon. 

Po prostu zostań na www.falconworld.com, a następnie kliknij zakładkę "znajdź najbliższy salon firmowy"..

Uwaga: Przed wizytą skontaktuj się z Twoim lokalnym salonem firmowym, aby sprawdzić dostępność interesujących Cię produktów.

 

Gdzie znajdę oznaczenie modelu lub numer seryjny?

Wszystkie nasze kuchnie mają srebrną plakietkę z numerem seryjnym w 3 miejscach:

w Podręczniku instalacji (na przedniej okładce)
na przednim panelu kuchni
z tyłu kuchni (w lewym górnym rogu)

Numer seryjny znajduje się na ramie głównego, lewego piekarnika, u dołu w pobliżu cokołu. W przypadku starszych modeli 110cm, wyjmij szufladę do przechowywania, a znajdziesz srebrną plakietkę z danymi w prawym górnym rogu konstrukcji. 

Jakie źródło zasilania muszę zainstalować, aby podłączyć kuchnię?

Upewnij się, ze monter korzysta z podręcznika instalacji przed rozpoczęciem pracy.

Modele z płytą ceramiczną oraz indukcyjną mogą zostać podłączone do odpowiedniego 6mm przewodu z wyłącznikiem 32 Amp (pod warunkiem, że odłącznik odcinający, którą wyłącza i wyłącza zasilanie kuchni, nie zawiera gniazda 13 Amp). Jednakże, aby zapewnić większą elastyczność, zalecamy użycie 100mm przewodu z wyłącznikiem 45 Amp.

Uwaga:
Są to jedynie wskazówki i inne czynniki mogą wpłynąć na wybór innego przewodu/wyłącznika. W związku z tym nie jesteśmy w stanie zapewnić informacji nt. połączenia elektrycznego; wykwalifikowany elektryk powinien wykonać potrzebne obliczenia w oparciu o urządzenia znajdujące się w bezpośrednim sąsiedztwie kuchni, np. bojler.

 

Gdzie mogę znaleźć Podręcznik użytkownika oraz Podręcznik instalacji i serwisowania?

Wszystkie podręczniki i instrukcje zostają umieszczone w komorze piekarnika przed dostawą.

Jeśli potrzebujesz kopii, wszystkie podręczniki w wersji elektronicznej można pobrać na stronie internetowej Falcon. Wybierz model kuchni, a poniżej spisu cech znajdziesz rozwijaną listę, która podpowie Ci wybór odpowiedniego podręcznika. Wybierz sposób zasilania; podręcznik otworzy się automatycznie. Jeśli nie możesz znaleźć podręcznika, którego szukasz, zadzwoń do nas na +48 734 457 754, a my wyślemy Ci go e-mailem lub pocztą. 

Dlaczego piekarnik się nie włącza?

Sprawdź, czy do kuchni dochodzi zasilanie – zobacz, czy włącza się oświetlenie piekarnika. Następnie sprawdź, czy zegar jest podświetlony. Jeżeli na zegarze miga napis "auto" lub zegar nie jest podświetlony, to może to być powód, że piekarnik się nie włącza. Zapoznaj się z Podręcznikiem użytkownika, aby sprawdzić jak ustawić zegar w Twoim modelu urządzenia.

Jeżeli zegar nie ma zasilania, ale pozostałe obszary urządzenia działają (płyta grzewcza i oświetlenie piekarnika), oznacza to, że problem jest związany z funkcjonowaniem zegara.

Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi klienta pod numerem + 48 734 457 754, aby uzyskać dalsze informacje. 

Co zrobić, jeśli czuję zapach gazu?

1. Nie włączaj ani nie wyłączaj urządzeń elektrycznych
2. Nie pal
3. Nie używaj ognia
4. Wyłącz gaz na liczniku lub na butli
5. Otwórz drzwi i okna, aby wywietrzyć pomieszczenie i usunąć gaz
6. Trzymaj siebie i inne osoby z dala od pomieszczenia, w którym ulatnia się gaz

Niezwłocznie skontaktuj się z dostawcą gazu 

Z kim powinienem się skontaktować, jeżeli otrzymam niesprawną kuchnię lub brakuje jakiejś części?

Jeżeli masz problem ze swoim urządzeniem Falcon, które wciąż jest objęte gwarancją producenta, zadzwoń do nas pod numer (+ 48 734 457 754). Przed połączeniem przygotuj numer seryjny oraz szczegóły urządzenia (aby znaleźć numer seryjny, sprawdź często zadawane pytania: "Gdzie znajdę oznaczenie modelu lub numer seryjny?") Jeżeli masz nową kuchnię i zauważyłeś, że jakaś część jest uszkodzona lub jej brak, niezwłocznie zgłoś to pod numerem + 48 734 457 754.

Czy oferujecie usługi serwisowe?

Jeżeli masz problem ze swoim urządzeniem Falcon, które nie jest już objęte gwarancją producenta, możemy zapewnić się Ci pomoc i pewien zakres usług. Jeżeli chcesz, aby Twoje urządzenie naprawił autoryzowany specjalista Falcon, zadzwoń do nas pod + 48 734 457 754. Przed połączeniem przygotuj numer seryjny oraz szczegóły urządzenia (aby znaleźć numer seryjny, sprawdź często zadawane pytania: "Gdzie znajdę oznaczenie modelu lub numer seryjny?"). Po zdiagnozowaniu problemu będziemy mogli do Ciebie wysłać naszego autoryzowanego serwisanta. Falcon zapewnia:

- Wykwalifikowanych inżynierów Falcon wyszkolonych pod kątem wszystkich naszych produktów, dostępnych na terenie całego kraju

- Szybki dostęp do oryginalnych części zamiennych Falcon

- Stałą cenę, która obejmuje części, robociznę oraz podatek VAT
(zastrzegamy możliwość wystąpienia wyjątków, skontaktuj się z Obsługą klienta pod + 48 734 457 754)

Dlaczego w mojej kuchni elektryczno-gazowe/gazowej palniki się nie zapalają?

Upewnij się, że wszystkie części palnika zostały poprawnie ułożone po czyszczeniu płyty.

Sprawdź, czy problem nie jest związany z przerwą w dostawie gazu. Możesz to zrobić poprzez sprawdzenie, czy inne urządzenia gazowe działają poprawnie.

Czy pojawia się iskra po wciśnięciu przycisku zapłonu? Jeśli nie, upewnij się, że zasilanie jest podłączone – zegar powinien być podświetlony.

Jeżeli problem wciąż występuje, zadzwoń do nas pod

+ 48 734 457 754 

Jakie produkty są zalecane do czyszczenia kuchni Falcon?

Przy wyborze produktów do czyszczenia wnętrza piekarnika upewnij się, że mogą być bezpiecznie stosowane w przypadku emalii ceramicznej. Na tyle opakowania powinno znajdować się logo, podobne to tego przedstawionego poniżej:

 Cleaning

Nie należy używać produktów, które mogą spowodować łuszczenie emalii lub matowienie uchwytów i pokręteł. Zawsze postępuj zgodnie z instrukcją znajdującą się na opakowaniu produktów do czyszczenia. Silne lub żrące środki czyszczące należy najpierw przetestować na niewidocznej części kuchenki.

W przypadku kolorowych panel zalecamy stosowanie wody z mydłem i miękkiej szmatki.

 

 

Prev 1 2 3 Next 

©2018 Falcon jest nazwą handlową AGA Rangemaster Limited.
Zarejestrowano w Anglii i Walii pod numerem 3872754.
Zarejestrowana siedziba firmy - Meadow Lane, Long Eaton, Nottingham, Nottinghamshire NG10 2GD, United Kingdom